我于2012年3月29日，在上海某电视购物网站订购了1台戴尔笔记本电脑。（型号：M4040R 328) 电视购物订单号为：20120329---567117. 后来电脑在正常使用的情况下于9月29日无法开机，于10月8日我将电脑送至，位于徐家汇肇嘉浜路上的一家戴尔第三方维修公司。
师傅拆开后发现电脑主板与无线网卡的接头位置有灼伤（戴尔售后服务说叫：物理损坏 我不懂�。。罄词Ω等梦一厝チ耍�2天上午打电话给我说戴尔不给保修，让我自己打电话给戴尔售后服务。
下午我打了戴尔8008582969电话一个小姐接的电话说：主析有灼伤痕迹，属物理损坏不予保修。建议自费1000多元换主板和200多元的无线网卡。后来我让她解释一下为什么会出现这种灼伤痕迹，她说电压什么冲电什么的，反正我搞不清楚！
后来答应打电话去上海维修部问一下情况，给我留了一个固定电话（0592-8187834）说回我电话，可至今依然没有接到电话。今天晚上我打电话到上海东方电视购物（021——51119900）问他们怎么办，接电话的小姐说戴尔的人说不保修就不保修。
给了我一个上海浦东张扬路721号的地址让我去做检测去，一个小老百姓那有那个劲力去奔波，上班请假还要扣工资的。实在没有办法了只有借助你们315这个平台了。
现在我主张的要求是：戴尔必须无条件的帮我，更换主板及无线网卡。使我的电脑能够正常使用！
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