我家于2006年购买了三星牌冰箱BCD-240NIS和三星牌等离子电视PS420D5S，刚买不久就出现了严重的质量问题，冰箱在正常的工作状态下冷藏室温度一直在12度以上，而且冷藏室总结冰，流一地水，无法正常使用，进行过多次维修均未修好，三星等离子电视屏幕左上侧有一圈黑暗模糊圈，用普通布擦拭以后黑圈反而扩大，影响正常使用，也进行了多次维修，不仅没有修好而且维修人员把电视上方的喷漆也给碰掉了。后来再多次催促维修，但始终未被受理，被商家恶意拖延过保修期，保修期过后商家才表示，如果需要维修需要额外缴费，对于商家这种不负责任欺诈消费者行为，严重侵害了我们的利益，希望能够尽快解决。