在线投诉：本人2020年3月7日在淘宝美的热水器官方旗舰店购买了一台热水器，型号F80V3C。收到当时就有裂痕划痕，联系卖家一直不处理，后来协商本人明确说明如果不能正常使用就退货退回卖家的相关费用，结果13号收到15号安了就一直有问题不断出现：1、75度最高温开始下降到65度都还不开始自动加热，62度左右才开始进入加热。2、温度下降特别快几乎2—3秒降一度，75—30度几分钟就到了，降的超级快。售后也看了就说处理不了，喊我联系卖家处理退货。可是自从下单以后根本联系不上卖家，找淘宝客服处理也不让退回，喊自己协商，可是卖家不管不处理说安了就退不了，可是安时候说的很清楚了，有问题不能正常使用就退货，而且从收到货才三天就发现有问题要退货卖家一直拖说协商，卖家从反应问题到现在一直拖了一个月都没处理好。现在说时间长退不了。现在热水器不能自动加热降温超级快无法正常使用，卖家现在就不退了。把一个劣质热水器强制销售不退货给本人。3、在此投诉这样的无良商家。而且下单时说的赠品也一直不给，还说价格低就没有赠品。下单时备注的很清楚的，但是现在不但不给赠品机器不能正常使用也不退货了。 本人要求退货退款处理，同时质量问题退货运费和拆机费要求卖家承担。