在线投诉：本人于2018年2月通过平安普惠客户电话申请了10万贷款，但平台客户没告知收取保险费和服务费，严重侵害我们借款人利益，现要求平安普惠退还保险8000和服务费10750，还有一次性收取的费用1349，合计20099。