我在天猫商城，格兰仕微波炉沃达专卖店购买的商品商品质量问题，这么久到现在还没有处理，购买的微波炉是春节回家过年用的，回到家里打开包装用了2次就坏了，冷馒头，冷菜放入微波炉5_10分钟都不会加热，申请售后退货退款，平台说我已经申请了，到时候商家拒绝，客服可以介入处理，所以一直等，到最后商家说选项是假冒品牌，商家举证说格兰仕微波炉授权的不是假冒品牌，说是选项错了没有支持，到现在微波炉一直不能用，放在家里。