河南濮阳的张姓消费者投诉称：通过线下消费购买了蒙牛酸奶，到家后发现变质，联系厂家，一直未得到解决，售后处理人员，还讽刺我为变态消费者，鸡蛋里挑骨头，从11月30号，一直到目前为止，厂里没有任何人出面解决此事。诉求：希望有关部门得到重视，还消费者一个公平。