1. 本人于2019/3/6在线上平台阿里巴巴中国站搜寻“蒸笼”，结合买家反馈，最终选定广州市番禺区大石泰深餐具经营部所售“强龙”品牌，购买2底2盖12笼，连同运费，共计￥477.78元。支付宝3/6付全款。 2. 3/8收到韵达快递派送的蒸笼，开箱发现盖子明显变形，当场和派件员沟通，派件员反应因为外箱无破损，此产品变形需找卖家处理。后详细验货，发现除盖子明显变形外，底也是变形不平的，每笼间盖不严实，估约有2-10mm缝隙。这种蒸笼留不住蒸汽，不能在预定时间内蒸熟包子。 3. 3/8与商家协商并申请退货，商家以“无理由”拒绝。我发质量问题的视频给商家核实，商家不接收视频，不回复。在阿里巴巴平台投诉后，商家提出愿意赔付一个盖子的钱￥22.00，并/或补发一个盖子。我不能认同。 4. 原因如下：蒸笼因缝隙太大导致产品功能无法实现，换个好盖子于事无补。 5. 我的投诉诉求是：1.全额退货退款，因为产品工艺和商家售后，我不相信换货能换到好的产品。2. 政府加强对电商平台的监管，督促平台对进驻商家产品质量进行把控并对虚假评论、假冒品牌等进行清洗。3. 网上购物越来越普遍，希望政府组织《电商法》《消费者权益保护法》等基本法律法规的宣传学习，给大众识法懂法创建更多渠道和氛围。