我于2018年4月在深圳宝源行宝马4S店购买了一款X5，至2018年10月，车载的云端互联系统都使用正常，11月份开始，无法正常使用该功能（无法远程查看车辆剩余燃油及车窗关闭状态，无法远程启动喇叭及灯光寻找车辆，无法连接手机设定导航地址，软件版本是中文的，结果显示一部分中文，一部分英文，没有汉化等），从1018年11月持续给宝马售后服务电话400-800-6666反映该问题，一直到现在，还未解决，一直敷衍及不处理！2019年1月，让我发送故的手机截图及账号密码，到现在，还是杳无音讯！请问，是谁给了他们胆子让他们置若罔闻，不闻不问的无辜拖延！难道不把我们消费者的诉求及国家监管机构放在眼里，无视我们的存在吗？请主持公道，给我们消费者主持正义！谢谢。 诉求两点：1、尽快恢复该功能的正常使用。2、从2018年11月到现在，赔偿我近5个月无法使用该功能的损失及服务时效要延长，因为这个服务时效是购车后3年期后要收费！