2019年11月23日，上海消费者朱女士通过携程购买上海～高雄12月12日，高雄～上海12月16日的往返机票。12月12日，由于自身原因没赶上飞机，后收到航空公司的告知短信，若去程没使用，回程也不能使用。朱女士表示：不知道这个是什么隐藏的霸王条款，机票正常，也没有退票，为何不能正常乘坐返程机票?诉求：赔偿12月16日返程机票的费用，共950元。