本人从苏宁易购青岛2014年5.16下单团购，17号入手海尔BCD-231WDCV型号冰箱，购买前跟苏宁易购客服确认我要买的是海尔正品行货，送货师傅17日9点30分左右送达拆开外包装后，我们大体看了下外观，除去有轻微磨损外没有其他大的外观损伤；因冰箱送到后不能马上插电，本人因为新搬家还要忙其他事务，没有马上打开冰箱验证内部各个储物架和箱体内部质量。午饭后，下午14点左右，考虑冰箱已静置了4个小时了，可以通电使用了，于是打开冰箱封条，准备清洗和擦拭内部，这时问题出现了，在这款冰箱红酒架附近发现了用肉眼就能判定的黑瓜子皮，还有类似饮料或者其他液体洒落的痕迹；红酒架部分电镀层已磨损掉。按照苏宁易购介绍的商品参数，对比后发现我收到的这个包装里没有保修卡。这不是 一个全新正品的配置！严重怀疑此商品不是卖家所说的原厂正品，就此事已在17日通过网络客服和苏宁400电话进行沟通，截止5月19日下午2点仍未得到满意的处理结果。
按照《新消法》规定，销售以次充好的商品，属于欺诈行为，所以我向苏宁易购提出投诉，退货并原价退款，并要求苏宁易购按照发票价格3699元的三倍赔偿我损失。
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