4月18日在苏宁易购网站购买 九阳电压力煲JYY-50YS12,当时系统显示有货，遂立即下单并支付成功，系统显示购买成功，银行扣款成功。几十分钟后网站审核通过系统显示等待出库，预计19日到达。 4月19日-20日全天未收到苏宁的到货电话，21日找到网站客服咨询订单具体情况，告知仓库无货，建议我取消订单。我拒绝，要求商家从其他地方调货并发货，客服同意，告知我预计25日到货，我同意。（后来当天在网站上看到该商品在苏宁仍然是有货状态，只是价格不一样） 4月24日苏宁客服人员再未经过同意，并从未主动联系我的情况下，擅自将我账户上的订单修改成为退货状态，并进行退款处理（至今未收到退款的款项）。 在订单已经生成，用户已经付款的情况下，苏宁单方面修改订单，严重影响了用户的合法权益，希望苏宁严格按照合同进行发货，同时赔偿因延迟送货说造成的精神损失！