| 投诉主题：国美在线未经消费者同意 取消已成功订购的订单 | |
| 投诉目标：国美在线 | 投 诉 人：安先生 |
| 投诉时间：2014-05-20 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=145919 | |
1、消费者于2014年5月1日，在国美在线网上商城成功订购家电数台 订单号：4834409350 2、消费者于订购单中明确写明”于2014年6月19日送货“ 3、20天后，国美在线于2014年5月20日，未经消费者允许，以”送货时间会影响国美在线库存“为理由，私自将订单取消。 4、经消费者查明，国美在线在相关配送说明中，并没有任何配送期限的规定， 且在消费者订购商品时，页面中也无任何关于配送期间的提示与说明，国美在线官方相关配送说明：http://help.gome.com.cn/question/28.html 5、经消费者与客服沟通无果，客服建议可以重新下单购买，但因为国美在线价格调整，重新下单购买的金额比元订购单高1000元左右。 投诉诉求：要求”国美在线“恢复订单，并按原订单标注日期送货
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