2014年3月20日在华为商城官网购买一款荣耀3X手机（有发票），该手机为双卡双待手机，3月25号买了一张移动小卡，将小卡插入了小卡槽，谁想卡装进去再拔出来的时候很困难，小心翼翼的将卡从卡槽里拔出来后才发现卡槽里的卡针出现了断裂的情况，新买的手机就插了一次小卡，卡槽的卡针就断了，质量太差了。后来才弄明白卡槽采用的是倒钩式设计，卡一旦插进去再拔出来的话就有可能卡针顶住卡上的突起位置，造成拔卡困难，取出来就容易弄断卡针。另外卡针的质量也太差了，很薄的一个片片增加了卡针断裂的可能。 3月25日打华为客服电话（4008308300），被告知属于人为损坏不能享受质保。新买的手机双卡变成单卡了。我的手机完全是在正常的使用范围内使用，小卡的插拔是正常的使用，卡槽也不应该在2次插拔后就出现损坏现象，卡槽之所以断裂是属于该款手机的卡槽质量问题和设计问题造成的，不能让用户为手机本身的设计问题和质量问题买单。 希望华为能认识到这个问题，并在以后的设计上完善，提高产品质量，避免此类问题的发生。希望质量万里行能帮我解决我的问题。