我于2013年11月30日于苏宁易购购买一款美的热水器。在热水器的商品详情上面看到介绍说带有漏电保护插头，后网上咨询客服也得到肯定答复带有漏电保护插头，才购买这款热水器。 上门安装时候因为我没有在家没有发现是不带漏电保护插头的热水器。安装好后，等我回家才发现是没有漏电保护插头，之后就一直跟苏宁易购客服投诉，他们联系美的安装人员跟我解释，美的人员说这款型号热水器是不带漏电保护插头的。苏宁易购后来叫我发邮件把热水器和插头图片发给他们，他们却解释说这个普通的三相插头就是漏电保护插头，然后苏宁易购在也没有下文。 在此之前我一直用邮件投诉到苏宁易购都没有理会，直到我说要投诉到315或经过法院才又打电话来说明，美的售后打电话过来还是说这款热水器不带漏电保护插头的，而苏宁易购派了一个神人，硬是按图片截图解释成线路插头就是带有防漏电保护的。 防漏电保护插头是什么？就是一条电源线和普通的三相插头吗？美的自己都承认这款热水器不带防漏电保护插头，而苏宁易购却不承认，叫我找美的，我在苏宁易购买的找美的算什么事啊！ 因为是网购产品所以图片证据较多，发邮件到你们信箱。 请帮助维权，谢谢！