| 投诉主题：万家乐产品质量问题 不予质保 | |
| 投诉目标：万家乐 | 投 诉 人：曾先生 |
| 投诉时间：2014-02-12 | 投诉地区：河南省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=120941 | |
我与2010年底买了万家乐的抽油烟机，并由厂家进行安装。农历年前我们回老家过年，家中无人，大年初三晚上（2月2日）回家后发现抽油烟机钢化玻璃爆裂为小碎片，整个厨房内都是玻璃碎渣，我立即联系万家乐400电话（他们承诺48小时内到现�。诩湮叶啻未叽俪Ъ遗扇瞬榭聪殖。钡�2月8日才有人联系我们并称产品已过1年保修（2012年后购买的3年质保），只能收费维修。截止今天2月11日仍无人到我家查看现场。 我的疑问是：1、万家乐服务承诺不能兑现有什么处罚措施？2、万家乐的保修政策是否合法（期间万家乐维修人员称他们只遵守厂家规定，不管国家规定。我有电话录音为证） 3、钢化玻璃自行爆裂国家是否有强制保修限定。 经过百度关键字 “万家乐 玻璃 爆裂”发现，万家乐产品爆裂已发生很多起，国家就没有相关政策进行约束吗？
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
