2013.2.16日，在淘宝网广州樱花电器实业有限公司购买燃气灶两台，其中一台在2014.2.11日中午11点左右发生爆炸（烧菜过程中），造成燃气灶大范围破损，立即和淘宝在线客服联系，淘宝客服承认可能阀门出现故障，但拒绝赔偿，只愿意重新更换玻璃面板和阀门，且是邮寄来我自己安装，说只要不漏气就没有问题。售后的方法不能解决根本问题，燃气灶还是存在继续爆炸的可能。且售后服务太不负责。