我家厨房全套家用电器都是海尔的，10月21号那天我对象早上做饭，饭没做完，燃气灶炸了，因为燃气灶炉头周围都是钢化玻璃材质，玻璃划伤了我对象的胳膊，我对象已经怀孕七个多月了，受到了严重惊吓，记得买燃气灶的时候商场里说是德国技术，进口材质，永不炸裂，全是骗人的。后来打海尔售后问为什么会炸，海尔售后后来安排了人到我家拍了照，问我们需要什么赔偿，最后协商好了说给换个燃气灶然后再赔偿一个油烟机，就不给别的医药精神赔偿了，说让等三天，我们当天打了我们当地山东电视台生活帮节目的电话，记者要上门采访此事。售后苦苦哀求说既然给我们处理，要私了，就不要让记者来了，最后我们同意了，没让记者来，售后说三天内一定给赔付到位。现在三天过去了，我们再打电话问售后的时候，售后说领导不批，说我们要求太高了，对于受伤什么的只能给个300-500医药费，如果我们还有别的要求让我们走别的途径。我们家燃气灶到现在还原样放在那，等待他们的处理，都五天了，我们家连顿饭都没法做，一直在外面买着吃，海尔售后简直就是个骗子，所以我恳请贵网站能给于我们帮助。