九月底的凌晨一点，电视机在关闭电源的情况下，自己发生内部爆炸，同时伴随着冒黑烟。当地维修人员经过检查，说是因为忘关电视导致主板被烧。这个理由是不能接受的，因为我们每天都会关闭电源。后来海尔客服又打电话过来说是电阻坏了导致冒烟。对于海尔集团不负责任的态度和产品质量差的问题，海尔本身据不承认，而是将责任全部推给客户。