本人格力空调购买于09年11月23日，从购买起3个月内开始维修，从购买到目前，维修次数超过20多次，（空调故障：夏天不制冷，冬天不制热，屏幕显示故障信号E6），格力商家一直不能解决，而且也没有维修好，维修时向维修人员索取维修凭证，也拒绝向消费者提供。