2011年2月在淘宝网店“诚然电器专营店”购买了一台赛亿XPB78-86S-A 型号的洗衣机，2012年的时候皮带曾坏过，我自己解决了。今年2013年7月初洗衣机不转了，请师傅来发现是电机坏了，还有上面的东东也坏了。 　　打4000574666电话，客服人员说上海没有维修的师傅，需要我们自己找师傅，配件我们把坏的邮给厂家，厂家把好好邮过来，请师傅的钱厂家来付，我说可以。 　　于是下面的事情发生了，师傅上门了三次都没能安装好。一次取下坏的电机；二次说只有电机不能安装（然后我打400说还要邮三个东东，有三角架和其它的看发过去的坏的上面的）；三次说，还是不能安装，需要安装的三角架没有。 　　师傅上门三次后，我打了400投诉电话，客服讲的挺好，说厂家请师傅来看缺少什么，厂家请师傅安装。我是想解决问题的，不是想赌气的，虽然中间打了无数次400电话，多数电话还都是打不通的，我还是说，好，可以。客服说当天或三天内师傅会联系我，结果是四五天了，也没人联系我。我再打400电话，没人接了。 　　 　　400客服有说这单子是６６号接的，不是她接的；有主动让我重复事情经过的，千奇百怪。真是惹了一肚子气，4000574666客服电话不是虚设的，是拿来气人的。 　　我现在是请师傅的钱掏着，洗衣机用不了，零件在散着，还惹了一肚子气。