本人于2013年1月21日在当地格力专卖店购买的格力的空调（为格力谦者系列直流变频机），在4月下半月开始使用，发觉制冷异常，因当地天气气温一直不是很高，所以没太在意，直到7月12日高温天气后，空调开16度的情况下，开一整天室温最多才能降温到29度，致电格力售后电话，于7月14日上门检查，确定为机器为销售前已维修更换过核心部件压缩机，并且系统异常造成不制冷，维修人员现场重新充注制冷剂后制冷效果有好转，当时我们提出要求更换一台新机。格力售后人员于2013年7月17日来电说已上报给格力空调厂家，申请更换新机，但没有给确定大约时间来更换。现正等待厂家处理。 格力空调作为中国空调界的著名品牌，号称世界名牌，掌握核心技术，但是在销售和售后管理上却出现如此严重的缺失，出现销售返修旧机充当全新机器给用户的欺骗行为，严重打击消费者的信心，损害品牌声誉。并在售后报修电话等的客服渠道严重不足，打十次的电话基本上接通的成功率为十分之一（二十分钟之内时间）。试问格力空调，一个家用电器产品真的只做好机器的质量就行了吗？难道在销售终端和售后服务的管理上你们就以挟以质量为傲，对客户利益不屑一顾吗？