| 投诉主题：淘宝天猫lg官方旗舰店未按约定时间发货 | |
| 投诉目标：淘宝天猫商城 | 投 诉 人：梁先生 |
| 投诉时间：2013-07-23 | 投诉地区：广西区 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=88799 | |
退款原因：未按约定时间发货 退款说明：6.18号凌晨拍下，卖家说7天内按定单顺序发货。一直不帮联系物流发货，本人不下10次亲自打物流电话询问，催件。直到7月5号物流反馈卖家7月1号才给物流下单，物流7月2号才出库。卖家严重违反约定不按约定时间发货，也未按定单顺序发货，导致本来该送人结婚的冰箱送不出去。卖家应当对此负责，承担不按约定发货的处罚。 天猫有规定冰箱大件商品如果没有在约定好的时间内发货，卖家需要赔偿买家商品30%，现在天猫以卖家聊天记录“7天左右”为约定不清，非有效约定为由不支持本人维权。 发货时间以物流定单信息为准，卖家在协商记录里承认7个工作日发货，可卖家始终无法提供物流的揽件定单。天猫客服也不积极协助调查。本人认为天猫有包庇卖家的行为。请315为咱老百姓主持公道！要求天猫客服按规定执行。 订单编号： 273489039968432
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