我于2012年6月12日网购了志高空调，使用至今，最近几天发现空调的室外机铜管接头处严重结霜，我于7月2日向志高空调总部反映情况，已经5天了，都没有接到任何维修师傅的电话，我基本上每天都打电话向志高空调总部反映，但是就是没有工作人圆上门进行售后处理，希望政府部门能够为民做主，讨回公道，谢谢。