本人7月5日于苏宁易购上购买一款奥克斯空调，订单号：6003201747。在购买时写明7月7日安装，后短信通知7.7安装。7月7日，本人因私事请假，特地让人在家等待安装工。从早上8点开始打安装工电话10次以上，无人接听。下午3点左右联系苏宁易购客服，客服联系后说今天可以安装，等会会有安装工联系。到了5点，还是无人上门安装。后又问苏宁易购客服被通知7.9号安装，客服说话轻慢，态度恶劣。不去解决问题，搪塞了事。我想苏宁易购给我一个合理的解释。