去年6月底在苏宁同时买入两台同一型号的春兰空调，用了不到20天由于小孩生病停用了。之后一直未用过。今年6月中旬开空调就发现其中有问题，用遥控器空调根本没反应（确定是空调的问题，用遥控器拿到另外一台可以正常开关）。打电话让苏宁派人维修。来了一个人看了说是空调接收器问题，说没有配件要申报，走了。 在等待时另外一台空调也坏了，具体情况是不制冷，这时候已经6月23号了，再次打电话给苏宁，隔了两天6.35收到苏宁短信说已经派工。当天没有人来！打电话问，回答说什么配件没到！根本不承认报修两台了。反复声明后答应第二天来修，查看后说第一天空调的确是接收器问题，第二台不制冷是因为机器的零件坏了，同样以要申报配件为由走了。 自此以后，苏宁再无音讯。在6.26号（第二次上门查看）后，打过一次报修电话，4次投诉电话，去苏宁门店找过3次，均已配件没有，正在上报为由拖着。投诉电话中，有个客服回复第二天上午10点回复，到现在为止过了5天了，依然杳无音信！！ 实在没办法了，按说明书上的电话给厂家打电话，询问配件何时到。厂家的答复是配件不可能缺货！！！！根本就没有接到什么配件不够的申请！ 想问问，苏宁到底是想怎么样？买的时候吹得天花乱坠，维修的时候一拖再拖。从第一次报修6月中旬到现在，过了将近二十天了，打电话给维修人员得到的是还要等待，时间未知。门店的回答是春兰空调不再苏宁销售了，让自己找厂家！客服投诉之后解决方案是派人上门看看情况，但对于是否有配件的问题避而不答！如此的态度，跟售前把消费者当上帝完全相反，现在他们才是上帝！！！ 还有，去年才买的空调，真正用的时间不到一个月，今年两台都坏了，是我太倒霉，还是苏宁卖的东西质量本身就有问题？？？？？？