本人于2013年6月20日在苏宁电器购买松下变频空调两台。于6月22送货 6月23号安装。安装时工人让每个空调都加2米管线 一米90元共计4米。安装完其中一台室外机噪音非常大 工人说这是正常的 然后让家里老人签字确认安装完成。并写上真空已抽。 什么是抽真空对于行业外的人，我们并不清楚。出于好奇上网查询了一下。 无氟空调指的是用环保冷媒来进行制冷的，型号为R401A，缺点就是最怕水份，一遇水份的话不仅制冷制热效果会下降，对压缩机的冷冻油也是有致命的打击，说明书写很清楚。 如果不抽真空安装空调，而采用普通空调的内气排空方式，将改变无氟制冷剂的成分比例，直接影响空调制冷、制热性能，造成能耗更高；另一方面，一旦抽真空不规范，系统内存有空气，就会氧化腐蚀整个系统，甚至引起空调故障。 看了空调抽真空的视频 才发现给我家安装空调的工人根本都没有拿真空泵。他只是在安装的时候拧阀门放气了，根本没有抽真空。 咨询了空调行业的人，说唯一的办法就是换机。这是他们安装不规范，以后空调经常会出现问题。 于是安装当天23号我就打苏宁400售后电话，售后回复安排人来看 看了后说2,3天回复。一直也没有和我联系。本以为像苏宁这种大的电器卖场会很有信誉。可是始终没有接到电话 27号我又打400电话他说安排工人给上门看，晚上安装工给打电话 说他来给修。并承认自己没有抽真空 应为他们没有真空泵。如果要换机 打400 于是28号我又打苏宁400电话。客服先说是给修， 但是修过的机子能和新机子一样吗 咨询行内人士告诉我说：如果该抽真空而没有抽真空的，没法补救，只有全套更换。建议用户一旦发现存在类似问题，不要抱有任何幻想，立即投诉到厂家和销售方，责成其立即成套更换。否则，吃亏的就是你自己。 再我强烈要求换机下 客服说我是20号购买的机子现在是28号，8天了过了3包期了。不能换！语气非常强硬。我23号就开始打电话要求换货苏宁一直推脱到了28号说过了三包期不给换 。。。这就是苏宁处理售后的方法吗？？ 这么大的卖场怎么毫无诚信！ 买空调是苏宁承诺他们是专业家电卖场 安装工也是专业的。。。既然这么专业竟然连安装工具都没有...查过三包法 7天内退货15天换货。苏宁的客服竟然说我第八天不能换货了！ 再我追问下客服说，他再向售后反应，尽快给我解决。对于苏宁的这种没有诚信的商家 还能相信吗？ 他们也许会再推脱几天，然后有理有据的说 15天了 不能换机！！ 希望消协能够协助调查处理，并且监管这种不诚信的商家