2009年6月在苏宁电器溧阳店购买三菱重工空调，安装后使用一种不理想，半夜老是自动关机，或关不了机，现在是开不了机。但是一直在外，是买给老人使用的。每年至店里要求上门帮助检查问题，每次多答应上门解决，一年拖一年，2012年8月通过苏宁内部系统做了维修单，也没有上门，到了2013年6月24日打苏宁全国服务热线4008365365后，安排上门，到7月3日一直没有人上门，后又跟4008365365联系，说7月4日上门，后又跟店面联系售后，答复是“不是苏宁安装的不予保修，而且已经过了保修期要收上门费和维修费。”在苏宁系统里只有购买记录没有安装记录，所以一直不肯上门，但事实是苏宁售后安装的，只不过当时负责苏宁安装的人自己把安装卡通过其他办法把安装卡结掉了（空调安装卡可以结安装费，比如这张卡可以结160元，苏宁结100元给安装的人，安装工就没有通过苏宁直接跟工厂结掉160元这笔费用。）我不管苏宁内部怎么操作，但由于苏宁内部的复杂性导致我空调保修过期，同时不肯上门而影响了我家里80多岁的老人正常休息。我希望能帮我解决售后问题，而且不是我的原因导致过保，我要求苏宁无偿帮我维修。