我2013年3月15日在淘宝东菱直销店上买一款东菱XBM-1139SP面包机,邮过来以后使用时发现机器有故障,联系东菱直销店客服,让拿到其兰州售后网点维修,但当拿过去之后不给维修,后通过东菱直销店客服沟通才给维修,但维修过后拿回家使用又出现问题,再次拿过去维修,兰州东菱售后态度就很不好了.结果第二次修过后再拿回家还是不能使用.但兰州售后点已拒绝维修,给出的理由是我投诉了他们售后点(我只是在打东菱总部客服4008308188电话时说售后不给维修),后再打总部客服电话,说已协调好给维修,但让朋友拿过去(票据都在),售后网点还是不给维修,前天又打其总部客服说维修网点不给维修,售后主管李经理(0757-25331744)虽然态度不太好,但说给协调维修,当时我要求说再不给维修或修不好按三包法要求退机,李经理没有回答.今天正午拿过去机器售后点还是不给维修,打总部客服李经理电话说再次给协调,我说不可相信,总部客服李经理说他们办不了退机,要退只能找淘宝卖家,但找淘宝卖家一直不回复.盼帮忙解决!谢!
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