2011年12月10日在成都万年场国美购买长虹彩电ITV32650X，价格2220元，2011年12月13日安装，并购买长虹益家保延保两年服务，花费145元。电视使用未满一年便出现开机后只有声音但无图像的故障，经维修后能正常使用，但不久后又出现同样故障，再次维修后恢复正常，至2013年5月24日再次出现故障，5月26日长虹维修人员前来维修后能使用，5月28日又出现开机后只有声音没有图像的现象，同样的故障经维修3次后仍在出现，报长虹公司后答复近两天来修，至5月30日未来维修，再次至电长虹公司，答复是维修师傅在等一块电路板，问什么时候能来处理，答复是他也不知道。要求换机长虹客服答复是只能维修。如此故障反复出现，维修三次仍不能修好，符合购买延保服务上约定同一故障经三次维修仍未解决予以换机约定，现在求换机。