事情经过 本人4月2日在易讯网上购买了一部三星GT-N7102手机,单号是：1031061303,于4月5日收到货,使用后发现手机小卡槽接触不良,时有时没,还有黑屏故障,经与易讯售后联系,要我寄到深圳易讯维修部去,我于8号星期一寄出,同月11号易讯公司来电说经检测手机正常,我说黑屏是很明显的,她说好的,再仔细检测下。于19号第二次收到寄来的手机,一使用还是黑屏,联系易讯售后服务,说他们检测手机是正常的,若有问题要我拿到当地三星维修部去检测,检测出问题再找他们。送到杭州三星电子客户服务中心维修部时服务人员一看发票,时间已过15天,(他们检测需要在15天之内)但有出具一张手机黑屏的单子,经再次联系易讯售后,4月23日易讯公司派人上门把手机拿去处理,至5月8日来电说经检查,手机已被拆过,三星公司不保修,若要维修要自费2480元,天呀,花了4378元从购买至今,都没真正使用过,现在维修却又要花2480元,我不同意,要求他们查出是谁拆手机的,我说第一次跟他们售后服务员沟通,她也答应可以退款或者更换新机,我怎么可能自己去维修呢？我怀疑是他们深圳维修部拆的,后来她就说把手机寄还给我,要我自己去杭州三星维修部修,杭州能保修的,待修好后再找他们公司退钱。17号再次收到寄来的手机,经送到杭州三星维修部时,他们发现开机后全花屏,已不能使用了,拆开后盖发现手机封条被换,不能保修了。易讯公司把手机修坏了却要消费者负责。