投诉品牌：手机奥克斯 标题：投诉鉴定员 情况说明：你好，我的手机在蓬莱手机店新买一个月左右，前些天打电话出去，挂断键挂不了电话了，我让对方挂断电话后，我试了试手机别的键都好用，就是红色挂断键不好使了，然后我想关机再开机试试，可是这红色键不受使唤不好用，我就直接撤下电池再按上，开机也不好用，我当时傻了，这红色键已经不好用了，我撤下电池肯定就开不了机了，手机键盘出现问题，我赶紧送手机店，店主说发回济南保修，可是等了快一星期说是我的手机被摔过还浸水了，我新手机不但没摔过，更不可能掉水里，我打电话给济南，济南人能说手机不是掉水里才浸水，手出汗拿着也浸水，我说这天气不至于手出汗吧，怎么别的手机拿着不浸水呀，再说我是键盘不好使导致开不了机，又不是手机主板坏了，鉴定员却把我的主板给拆了，还说浸水了，我说如果手机掉水里过，我是你生的。掉没掉水我自己不清楚吗？这鉴定结果也太让人意外了，我键盘不好用，他却拆了我主板，现在把我主板都弄坏了，还赖是我浸水了，简直是荒唐。我一个新手机，现在里面被拆的乱七八糟，而且还告诉我要修可以，是人为的，得花钱修，天理何在呀？我要求投诉，这鉴定员居然说，投诉哪都没用，没人会听我说，只看他的鉴定结果。我的一个新手机，让一个无知的人给拆了，我不服，我不管去哪我都得为自己讨回公道！(济南恒信伟业通讯设备有限公司 电话：0531-69950803 地址：济南市华龙路1825号嘉恒大厦A座1704室 鉴定人不知道他名，只知道姓徐，我的手机串码是86933303258071 投诉请求：请求是，我要求济南更换一部新手机，原因是我的手机是新的，只是键盘上的挂断键不受使了，可是却让济南把手机内部里的部件都给拆了，而且还把我的主板给弄坏了，要求赔偿一部一模一样的新手机。谢谢！