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当当网出售劣质电器且售后服务差

投诉主题:当当网出售劣质电器且售后服务差
投诉目标:当当网 投 诉 人:赵女士
投诉时间:2013-05-09 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=74585

我4月16日在当当网订购奔腾王子8202电磁炉一台,4月19日签收的,4月20号开始使用。5月5号正在烧水,突然嘣的一声就熄火了,再也无法启动了,仅用了15天。随即打当当网客服电话,给出的方案是先自行联系厂家。5月6日,我打了厂家客服电话,被要求将购物发票拍照发给厂家,我已经按要求将发票拍照发过去了。5月9日,我再次打厂家客服电话,被告知需要自己出邮费将电器寄回厂家,然后他们负责维修或换货。试问,只用了15天就坏了的电磁炉,我还要自己付邮费寄回厂家,天下哪有这样的售后服务。随后我又打当当的客服电话,要求退换货,给出的答复是已超过当当网规定的15天退换货期限。我买的电磁炉属于当当自营的产品,当当网出售劣质电器,且电器生产厂家没有售后服务点,冒用奔腾电器的牌子混淆视听,实属三无产品,我要求将该劣质电器退货退款。

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