本人曾于2013-05-04 12:10:48投诉苏宁易购未能如约发货，投诉单编号73646。因苏宁迟迟未处理，本人于5月8日9：30左右再次拨打4008198198咨询，客服称“货物已发出，请耐心等待。”登录苏宁易购网站查看订单，发现本人的送货单时间已经被更改，理由为“出门旅行未归。”本人并未通过文字或电话要求更改送货时间。根据客服提供的本人当地苏宁物流点（苏宁合山榕园物流点，石先生18677228262），发现该电话已经停机，苏宁客服称货物已经于5月2日从柳州仓库发出，但是经过了6日，还未送达。过后，本人登录苏宁易购网站，发现订单已经被苏宁擅自更改送货和安装信息（以下有截图）。 本人在苏宁易购购买了货物苏宁却不进行发货，苏宁易购未经过本人同意擅自订单，没有发货却可以在订单流程上显示已经发货，这种虚假发货的行为，本人认为有欺骗消费者的嫌疑，在此，本人要求苏宁易购对此次事件做出书面解释，改善苏宁内部上意不下不达的服务，并且要求苏宁易购在收到投诉单7日内将货物送达。 （本人做了4张截图存放到一个word文件里作为资料上传，但总是提示格式不对，试了好几次都不行，只能上传1张图片，如有需要请跟本人联系。）