最近碰到了一件棘手的事情，买了一台夏普液晶电视机，发现有问题，想退换货结果苏宁需要夏普的证明，夏普无论如何不开证明，现在电视在我手里却不能用，很是无奈。详情是这样的，五一前，我从苏宁易购看中了一款夏普液晶电视，型号是LX235A，通过网站查询参数得知分辨率为1920*1080而且有HDMI高清多媒体接口，可以接电脑，用作显示器。但是，安装试机之后，我发现图像不清晰，字体显示明显有锯齿。为了对比，我用自己的同一台电脑和同一条数据线去了苏宁的门店，试验了其他机型，没有这样的问题。不得已，请来了客服的工程师，他看了之后说，确实不清楚，这款机子就是不适合接电脑的，只能看机顶盒（说明书上写的分辨率/解析力是：1920*1080）；但他又说机子没有质量问题，这款机子就是这样设计的，通过交涉，夏普售后的经理也不同意开具机子性能有问题不适合连接电脑的证明材料。没有厂家的证明，苏宁无法给我退换货。恳请天天315栏目帮帮忙。谢谢