投诉主题：格兰仕微波炉缺脚存在质量问题 客服态度恶劣
投诉目标：格兰仕微波炉	投 诉 人：魏先生
投诉时间：2013-05-02	投诉地区：北京市
处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=73245

我于2013年5月1日在北京家乐福健翔桥店购买了一台格兰仕微波炉，型号：G80F23DCSL-X7H(B0)，到家后使用中发现底部缺少一个支撑脚，影响正常使用。拨打4008300333，要求我直接拨打010-87731807，接电话的维修人员竟然三次要求我自己在包装箱中寻找缺少的支撑脚，和他说明，包装箱中没有，态度极其不耐烦。后又拨打4008300333，8号接线员解释说这个问题不是售后维修的范围，不承认是质量问题。拨打服务手册上标注的服务监督电话，0760-23305555，15号接线员依旧不承认是质量问题，还以电话有录音为由相威胁。 格兰仕的产品存在严重质量问题，严重影响消费者正常使用，存在明显安全隐患。客服人员态度极其恶劣，没有解决问题的诚意，不尊重消费者的正当合法权益。 试问，谁愿意购买一个缺腿的微波炉，不但无法使用，还不能保护自己的合法权益，对格兰仕非常非常失望！

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