12年9月24日，我在国美网上商城购买了一台博世冰箱，送货后发现有3处瑕疵，后盖板破裂，申请换货.然后重庆国美售后表示仓库没有好的了，全部有问题.我就要求退货.然后第2天接到电话，说给我送一台新冰箱来更换，我问他们是不是全新的，他没有明确表示，我说别又送过来一台有问题的，他的回答是我们会认真挑选。我就觉得很奇怪，然后问售后，她当时明确表示不知道，然后问谁打电话送货，我说是上一次送的。然后过了一会回复我说有库存新货。出于对国美信任，我就收货了。而且当时送货人员带走了新的冰箱的外包装。由于第一次是面板有瑕疵，然后我认真检查了面板，然后外面的塑料包装没拆，就先收下了。然后今年准备入住，去掉塑料外包装，然后发现，居然侧板处有一小坑，我联系以前的售后人员，她删除我好友，并不再回话...

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