投诉主题：国美延迟发货欺骗消费者送货时间
投诉目标：尽快发货	投 诉 人：王先生
投诉时间：2013-04-23	投诉地区：福建省
处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=71986

17号我在国美在线买了台冰箱，订单号是3667055399，至今未发货。打了三次客服，头一次说稍后给我发配送中心师傅的电话，结果发来的是一条“对不起，无法查到你的货物的相关配送人员电话”；第二次打，得到的回复是“我会及时的讲问题反馈上去”，后来发了条短信说“预计明天会给您配送成功”，结果等了一天没见任何国美的人给我联系过，第三次打，得到的回复仍然是“我们会尽快的讲问题反馈上去”。我作为一名消费者，至今无法知道我购买的产品现在是什么情况，无法知道我购买的产品是在什么地方，已经咨询了三次，国美在线居然没有给我一个解释，解释我所购买的冰箱是什么原因至今未送到，我所购买的冰箱现在在哪里，我要投诉国美在线的客服和配送中心，我要他们给我一个明确的答案，到底我所购买的冰箱在超出他们送货期限后至今还没有消息，因为多次咨询国美客服仍无法得到答案，所以只能来315中心投诉，望315中心为我争取个答案，谢谢！

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