投诉主题：苏宁易购买的新燃气灶问题
投诉目标：苏宁易购	投 诉 人：王先生
投诉时间：2013-04-26	投诉地区：北京市
处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=72533

在苏宁易购网上买的新燃气灶 4月20日买的约定日期为21日 结果没有理由的推迟送货时间，到22日才收到货， 拿到货安装完以后发现燃气灶打不着火，给燃气灶厂家打电话后厂家维修师傅看后说需要换货，并开了换货单，让我们给苏宁易购打电话换货，第一次打苏宁客服后说马上安排换货，第二天等了一天没人来换货，不过苏宁易购倒是给我打了两个电话说我报过索尼手机问题，但是我并没有买过手机 并且没有反应过，晚上时候再次给苏宁易购打电话，客服说我并没有反应过燃气灶的问题 只反应过索尼手机的问题，并且说有换货单也得到门店进行确认换货单的真假才能进行换货，要不就要牌照发邮件过去才能换货。当我问邮件过去以后什么时候能给我进行换货的时候，客服人员不能给出具体时间，而且推脱。而且客服前后口径不一致··

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