我于2013年3月30日收到在小米官网上购买的小米2手机一部，发现手机有接听问题，后经本地的小米售后服务站检测出问题，在小米官网上申请换货，后于4月16日收到换回来的一部新手机，使用中发现手机又出现其它问题，接打电话死机，对方拨打电话显示有接通声，我这边手机无任何显示，重启手机后可使用，使用一会儿后又重复问题。在小米售后检测站升级到最近版本问题仍然没有解决，在4月17日中午11点通过小米官方售后服务电话申请了退货服务，对方受理，并发送一条短信给我，叫我等24小时会有人联系我处理，结果这一等就是四五天时间，没有任何人和我联系，我打电话催的时候，一直说叫我等，已经经催售后，会有人和我联系，还是没有回音，其间还有客服告诉我不能查到我17号的申请退货反映，要从新申请，这样你从签收到现在又过了几天时间，一个字拖。。我才明白，原来小米就是这样的，换货可以，你要退货，慢慢给你拖，拖到退货七天过了，你只有换，再拖过15天换货，呵呵，你就只有修了。这就是小米的售后，一个新机到手，无法使用，小米售后检测站已经出了问题的检测单，可是小米说没有他们的专门处理人给我电话沟通好就不能退货。