2010年家中在国美电器购买美的厨房用净水设备，当时销售承诺以后可终身更换滤芯，2013年3月12日去国美，被告知专柜没有该设备，打售后电话即可，2013年3月13日致电美的服务电话：4008899315，客服人员告知净水设备打4008308289，后打4008308289，客服人员承诺24小时内即有当地售后人员回复，等至3月14日中午12点左右，已过去一天半，无一人跟我联系，后再打4008308289，只是答应继续联系售后，等下午1点钟仍无售后跟我联系，其间也没有接到客服的任何解释电话，后第3次致电客服，被告知售后无这款滤芯。 此净水设备2010年以2989元购入，却不想当初美的承诺的滤芯终身可换的说辞，如今竟无售后支持，更让人无法接受的是美的的售后电话乱象丛生，售后服务几乎为零，3000元的机器就这样因为滤芯问题而扔掉吗？先不论销售欺诈，也不论售后服务，就单说环保问题，每年有多少人购买净水设备，就因为滤芯不能更换，这会造成多么大的环境污染？相信不仅只有我一个人经历了这样的尴尬境地，如此知名的企业如果只把经历和金钱投放到虚大的广告中去，想必是对社会的长远发展有百害而无一利的。