本人于2012-10-3在深圳国美电器宝安店购买了一台格力柜式空调型号为KFR-50LW/(50569)FNAa-3。于2012-10-5安装，安装好半小时后发现柜式空调室内机面板左上角有一5cm裂口，当时就跟国美宝安店联系反映问题。国美宝安店当即同意派师傅上门查看，师傅两天后上门查看并拍照，师傅说大概两天左右可以更换好面板。从那之后一直没来更换面板，曾到国美宝安店店铺投诉，当时店铺客服也联系格力售后部，等到的答复是空调面板要从厂家运过来，要过几天才能换。后来多次电话联系均为相同的答复，敷衍了事。我的诉求是更换空调面板。