又逢岁末，面对商家使出浑身解数推出的各种促销商品我却不敢问津。连海尔这样打着真诚到永远服务宗旨口号的大品牌都不真诚，还有哪个商家可信？！我从2001年起购买海尔产品（金王子冰箱价格近3000元），感觉整体服务都很到位，产品质量亦可；遂在2007年搬入新居后的十一国庆节当天去了中塔大中，在海尔服务人员极力举荐下，购买了一台4399元的样品机。当时服务人员说机器是刚拿来做样品的从未使用过，跟新机器一样。在他们再三劝说下，出于对海尔的信任我购买了这台样品机，同时还购买了一台海尔小洗衣机（368元）。又于07年10月7号购买了海尔热水器（1599元）和海尔小厨宝（369元），总价值6715元。7号当晚，第一次洗衣服即发现机器有问题，9号便打电话到客服（2010年3月25日8点22分一自称李姓负责人在我第二次投诉后回话说他已查过电话记录，确有其事），后经海尔内部人员确认该机器是他们洗了一年工作服的旧机器。于是我多次打电话要求退换，他们再三推拖、百般狡辩，直到我2010年第二次投诉后海尔方派人来认真检查洗衣机，确认轴承坏了，我从07年就要求退换，他们至今尚未解决！并且几年来又重新做起了洗衣工！给我的生活造成了诸多不便！请问海尔，你的真诚到永远哪去了？！难道就是这样对待信赖你的老用户吗？！注：所有购买商品均有发票为证。