2011年年底买海尔洗衣机，当时忙于出门没验货，等下午回来看时发现机身有污点（怀疑有质量问题），于是打通了售货员的电话，售货员告诉我用牙膏可以洗掉，结果不行。我再一次打通了售货员的电话，说是不行，要求换机子，售货员的回答是送货来回的费用谁掏。无赖之下打通了海尔的售后服务电话，海尔技术员来了，说是给我处理一下（修理一下）就可以了，我拒绝了，我就问了海尔技术员这样一个问题，这款洗衣机是不是有质量问题，海尔技术员的回答是。我接着说，可以了 ，我买的是新的洗衣机，不是劣质产品，不需要售后维修。最后我打通了海尔集团（山东青岛）的投诉电话，经过一番折腾，答应给我换机子。等啊等，洗衣机送来了，结果打开一看，这是海尔生产的新洗衣机吗？洗衣机上海尔的标签都脱落了三分之一了，而且脱落的地方还布满了灰尘，一看又是一款劣质产品，我又拒绝了。这件事直到现在就不了了之了。我只能说想分辨真伪就去查我所留的联系电话与山东青岛海尔集团投诉电话（400-699-9999）的通话记录吧。所有的照片都是投诉前用若基亚手机拍摄。