今年一月份从魅族官网购入MX2手机一台，3月7日下午在使用手机的过程中屏幕突然出现了一道裂缝，开始出现区域性的屏幕触控无反应，3月8日下午通过EMS邮回魅族公司返修，3月12日魅族公司收到返修手机。3月22日下午，收到魅族客服的电话，称手机检测结果乃人为造成，需要收取880元的屏幕维修费。当时手机是在正常使用过程中突然出现裂纹，应当属于质量问题才对，魅族却推卸责任要消费者来承担这笔天价维修费用。希望有关部门能尽快给我一个公正的处理！