我在2008年1月28日购买了惠普康柏笔记本电脑，刚买下使用就发觉键盘面板很发热，店家说这是正常现象，当时因为我急着要用于天天看股市，以为是正常的，回家就凑合着用，可以十多分钟后，手指碰到键盘，都感觉明显烫手，只好用散热板，风扇降温，多次联系店家希望店家调换或怎么降温，店家说多是这个情况的，那批产品都是这个问题，是厂家主板设计有缺陷，没办法的，2011年末不幸手机最终死机了，问了店家，说只有特约维修店可以处理，我联系到惠普特约维修店检查，他们说这批产品真的是主板缺陷，无法修理，只能更换主板，但价格一千左右，而且不能保证更换后的质量，因为换上的主板，仍是那批主板，仍会发热，使用一段时间后照旧烧坏主板的，一般几个月或者半年就又坏了，而我的电脑这么两年多没坏，是因为我一直使用多种散热措施才勉强维持的，与别人相比，算是“幸运”了，之后我直接打电话给惠普总部服务热线，他们也是这个意思：都是这批产品主板缺陷，只能换主板，且换上的主板也不能保证使用寿命，最多考虑厂家产品瑕疵和责任，给予维修费优惠！我不同意该方案，要求退款或召回，否则我向媒体曝光和申诉，但惠普总部的人员说，他们也没办法，只有这个解决方案，假如你们要投诉，就去投诉吧！唉，直到现在，我投诉无门好无奈！！！