2010年3月购买的万家乐电热水器，在使用两年半的时间出现热水器放出的水全是黄水（有锈迹），联系万家乐售后，咨询该热水器内胆的质保情况，售后客服承诺内胆质保五年，当维修人员检查故障时,发现是内胆腐蚀破裂需更换总成，但已经超过质量担保期需自费更换。再次联系万家乐售后，售后客服又说只能保修一年，为什么短短几天时间质保期就由五年变为一年呢？且热水器的寿命难道就只有2年么？