我于2012年在平度苏宁购买了一款伊莱克斯洗衣机。2013年2月25日该洗衣机开始不脱水。随后联系了伊莱克斯平度售后，2013年3月1日维修人员才上门维修。拆机后维修人员说电脑板出现故障，把电脑板拆走，说6～7天给我更换好。2013年3月8日售后给我打电话说电脑板没有发来，让我再等几天，具体时间不能确定，随后我拨打伊莱克斯客服4008365365热线，客服却告诉我说配件已经发到青岛，尽快给我维修。3月10日再联系客服热线，客服又告诉我说配件正发往青岛。3月11日再联系客服，还是没有到青岛，还要让我耐心等待。这种客服于售后合伙欺骗消费者的行为是可忍孰不可忍。请315的领导帮忙解决一下这个问题。谢谢！