于2012年12月12日购买三洋空气能洗衣机,由于是新装修的房子提前购买的家电,住进来第一次使用的时候,此洗衣机就有异常噪音,并且洗的时候洗衣机门儿还会被震开,于是给京东打电话要求退换,京东说不给退换,要安排售后解决,之后我又联系了售后数次,终于有一位号称是三洋售后的工作人员回电话了,过来后啥问题也没解决,说这机器 就这样.......三洋也没给个答复是怎 么回事 . 后来我把情况反映给京东,京东的客服说会关注此事的,可总是没人来解决.我一个电话又一个电话地催促此事,一个月两个月都没有信儿,在此期间一直不敢使这台洗衣机.今天我又试了试洗了几件衣服,洗了不到十分钟,声音剧响,震动大到洗衣机都跳起来了,整台洗衣机方向都转了60度(如图)又把门儿也震开了,还把上盖都震开了(如图),还喷了一地 水.出现这情况同时就给京东客服打电话,客服那头都听见了那种剧烈的声音,让我赶紧断电不要使了.此洗衣机根本没法使用,太恐怖...... 就这样京东拖了我两三个月,即不退也不换,还不解决问题,这么大一件东西用不得,弃不得.请有关部门能帮助解决此事,谢谢!