我于2012年7月1日购得三星彩电一台，型号为天津三星电子有限公司生产的UA55ES6100J。

    我投诉的主要内容如下： 1、送货后上门安装太慢。7月2日送货上门后，安装人员一周后才上门安装，巨大的机箱就放在我家客厅一同时间。 2、质量出现问题。

    大概是2012年8月中下旬（因为没想到是什么大问题，没太留意时间问题），电视在正常使用过程中突然黑屏，无法正常使用。在铜川报修一周后，也无人上门维修，无奈之中又打了400-810-5858进行投诉，有人打电话了解了一下情况，也没有了消息。后来经了解才知道是铜川的维修站点和三星公司有纠纷，才导致无人维修，只好等了半个月，双方纠纷解决后维修人员才上门。打开机箱后壳未检查出问题，装上后电视恢复正常使用，维修人员告诉我，可能是接头松动，没什么大问题。

     2013年1月下旬，电视又出现以上问题，我因单位有事在外地，2月4日报修，2月6日维修人员上门，打开后告诉我有一块板子坏了，我说最好赶快修好，要不然春节都没电视看了，维修人员告诉我快过年了货不一定能发来，他尽量争取，之后我就再也联系不上了，直到目前也没人和我联系或上门。 但是2月17日晚，当我再一次试着打开电视时，电视神奇的又有了图像，我真是哭笑不得。

      实在是没有办法我才求助咱315，希望问题能得到及时解决，面对这样的质量和售后服务，我对三星电子已彻底失去信心，强烈要求退货退款。期盼中……