本人于2013年2月4日在山东省肥城市三联家电购买海尔水晶洗衣机XQG60-B1228A洗衣机一台，2月7日海尔售后过来安装，在使用中发现该洗衣机噪音巨大，抖动严重，且有移动位置的现象，这于海尔官方公开宣传的水晶系列滚筒洗衣机超静音的特点完全不符，严重影响家人和邻居日常生活和休息。我从2月10日开始多次致电海尔客服热线4006999999，要求海尔售后进行检测并申请退货，同时我也联系肥城市三联家电申请退货。在我的反复催促下直到今天2月14日海尔终于派人来家中检测，但面对如此巨大的噪音和明显的抖动海尔售后居然说正常，拒绝退货。海尔作为生产者，在这个明显的质量问题上既是运动员又是裁判员，消费者作为弱势群体可以说没有任何话语权。请贵网帮助弱势群体维权，谢谢！